TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 31 de Diciembre de 2025

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS LEGALES

Bienvenido a RiseBiz Marketing (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro/a”), un negocio de servicios digitales que opera en Puerto Rico y ofrece soluciones de automatización de marketing y gestión de reputación en línea.

RiseBiz Marketing provee servicios relacionados con automatización de campañas de marketing (SMS, WhatsApp y correo electrónico), así como gestión de reputación en línea, incluyendo solicitudes automatizadas de reseñas, monitoreo de reseñas y soporte estratégico para negocios locales (en conjunto, los “Servicios”).

Al acceder, contratar o utilizar nuestros Servicios, usted (“el Cliente” o “usted”) acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar los Servicios.


DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

RiseBiz Marketing ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

Automatización de campañas de marketing mediante SMS, WhatsApp y correo electrónico.

Solicitudes automatizadas de reseñas dirigidas a clientes finales del negocio.

Gestión y monitoreo de reputación en línea, incluyendo enlaces a plataformas como Google Business Profile.

Integración con sistemas de agenda o formularios, cuando sea aplicable.

Soporte técnico y estratégico básico relacionado con la implementación de los Servicios.

RiseBiz Marketing no garantiza un número específico de reseñas, ventas, clientes nuevos ni resultados financieros, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.


RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El Cliente acepta:

Proveer información correcta y actualizada de su negocio.

Contar con el consentimiento de sus clientes finales para recibir mensajes SMS, WhatsApp o correos electrónicos.

Cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con privacidad, protección de datos y comunicaciones electrónicas.

Utilizar los Servicios de manera ética y legal.

RiseBiz Marketing no se hace responsable por el uso indebido de los Servicios por parte del Cliente.


PAGOS Y FACTURACIÓN

Los Servicios se facturan según el plan acordado entre el Cliente y RiseBiz Marketing.

Todos los pagos son finales y no reembolsables, independientemente del uso o no uso de los Servicios.

La falta de pago podrá resultar en la suspensión o cancelación del servicio sin previo aviso.


POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza digital y automatizada de los Servicios, no se ofrecen reembolsos bajo ninguna circunstancia, incluyendo cancelaciones anticipadas o falta de resultados percibidos.


DURACIÓN Y CANCELACIÓN

El servicio puede ser cancelado por el Cliente con previo aviso antes del próximo ciclo de facturación.

RiseBiz Marketing se reserva el derecho de cancelar el servicio si el Cliente incumple estos Términos.


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RiseBiz Marketing no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes.

Pérdida de ingresos, reputación o datos.

Problemas derivados de plataformas externas (Google, WhatsApp, proveedores de SMS, etc.).

El Cliente acepta que el uso de los Servicios es bajo su propio riesgo.


MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas. El uso continuo de los Servicios constituye aceptación de dichos cambios.


EDAD MÍNIMA

Los Servicios están destinados únicamente a personas mayores de 18 años.


LEY APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.


CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

📧 Email: [email protected]
📱 Teléfono: (787) 237-1629
📍 Ubicación: Aguadilla, Puerto Rico

¿TODAVÍA NO ESTÁS SEGURO?

Preguntas Frecuentes

¿Para quién es RiseBiz Marketing?

RiseBiz Marketing está diseñado para propietarios de negocios locales que buscan más reseñas de 5 estrellas en Google sin complicaciones. Trabajamos con negocios locales de servicios profesionales, (Barbero, Estilistas, Abogados, etc.). Tanto si eres un proveedor de servicios independiente como si gestionas varias ubicaciones, si quieres más reseñas sin complicaciones, RiseBiz Marketing es para ti.

¿Se integra con mi CRM? ¿Cómo lo sé?

Nos integramos con la mayoría de los principales CRM, herramientas de reserva y plataformas de facturación, como Jobber, QuickBooks Online, Housecall Pro, Workiz, Sweep & Go, Square, Zapier y muchos más.

¿Es necesaria una llamada de incorporación?

¡No! La configuración solo toma unos minutos, así que podrías empezar a recibir reseñas en cuestión de horas. Pero si prefieres una guía rápida o necesitas ayuda con la integración, con gusto te llamaremos.

¿Cuanto tiempo se tarda en instalarlo?

La mayoría de las empresas están completamente configuradas en menos de 30 minutos. Solo conecta tu perfil de Google, conecta tu CRM y sube tu imagen personalizada. ¡Listo! Si usas un software o CRM menos popular, podemos llamarte para explicarte la integración.

¿Cuánto tiempo se tarda en empezar a recibir reseñas?

En promedio, nuestros usuarios reciben sus primeras reseñas en menos de 24 horas después de activar la reactivación. Depende de la cantidad de clientes, pero nos movemos con rapidez.

¿Cuando se factura?

Se le facturará 7 días después de comenzar su prueba gratuita y luego todos los meses a partir de entonces.

¿Existe un contrato?

Si. Solo por propositos de protección. Nos gusta decir que es fácil trabajar con nosotros y que es fácil darse de baja. Puedes cancelar tu plan contactando a nuestro equipo.

¿Es posible evitar las malas reseñas de Google?

No, no podemos bloquear ni filtrar reseñas. Eso va en contra de la política de Google. Pero podemos ayudarte a preguntar proactivamente a los clientes adecuados en el momento oportuno para maximizar tus posibilidades de obtener buenas reseñas. Creamos RiseBiz Marketing porque sabemos que el 99,9 % de los clientes están satisfechos, pero ese 0,01 % son los que dejan una reseña, se les pida o no. ¡Existimos para facilitarte la obtención de reseñas de todos tus clientes satisfechos!

Hemos visto a demasiadas empresas perder su Perfil de Empresa de Google para siempre por infringir las políticas de Google. Terminan perdiendo decenas de miles de dólares en ingresos y hemos visto cómo esto destruye negocios. Francamente, existen otras herramientas que lo hacen, pero es arriesgado.

Además, los consumidores SIEMPRE pueden ir directamente a Google y dejar una reseña negativa, así que nunca estás completamente seguro.

Un par de reseñas negativas no arruinarán tu negocio, pero que te cierren el perfil permanentemente sí.

¿Con qué frecuencia le pides a mis clientes que dejen una reseña?

Recomendamos una solicitud de reseña inicial después del servicio y dos recordatorios breves. Sin embargo, puede activar o desactivar esta opción en su panel de control. Solo solicitamos reseñas durante una reactivación de reseñas o después del servicio. No solicitamos reseñas de todos sus clientes de forma constante, semanal o mensual.

¿Cómo funciona esto con los servicios recurrentes?

Si atiendes a tus clientes semanalmente y cada semana reciben solicitudes de reseña y seguimientos, eso sería molesto. Tenemos un período de espera de 30 días. Esto significa que si solicitamos una reseña a Juanito y ella revisa los seguimientos y no deja ninguna, no le enviaremos mensajes durante 30 días. Después de 30 días, si Sally sigue siendo una clienta activa y no ha dejado una reseña después de su siguiente servicio, se le pedirá que la deje de nuevo.

¿Qué pasa si alguien ya ha dejado una reseña?

Si recibes una nueva reseña mientras trabajas con Review Harvest, sabremos qué cliente la ha dejado. Sin embargo, no sabremos qué clientes te han dejado una reseña antes de trabajar con RiseBiz Marketing. Contacta con nuestro equipo de soporte y podemos eliminar manualmente a las personas que ya hayan dejado una reseña. Sin embargo, Google valora mucho las reseñas actualizadas. Al fin y al cabo, cuanto más reciente sea la reseña, mejor, por lo que conseguir que los clientes antiguos actualicen sus reseñas puede ser muy valioso. Una vez que un cliente haya dejado una reseña, ya no le enviaremos mensajes.

¿Cuántas reseñas debo esperar?

La mayoría de los usuarios ven que entre el 10 % y el 15 % de sus clientes anteriores dejan una reseña durante la reactivación. Si tiene 1000 clientes en su CRM, podremos conseguirle entre 100 y 150 reseñas en las primeras 4 a 6 semanas de trabajo con nosotros. Esperamos que entre el 20 % y el 30 % de sus nuevos clientes dejen una reseña después del servicio. Sin embargo, muchos de nuestros usuarios ven que más del 50 % de sus nuevos clientes dejan una reseña.

¿Qué pasa con las reseñas en Yelp, Facebook y otras plataformas?

Actualmente, nos centramos en las reseñas de Google, ya que son las que más influyen en el posicionamiento local y en la captación de nuevos clientes. Facebook, Yelp y otras plataformas de reseñas están en desarrollo.

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